L’Help Desk è rivolto anche agli operatori SUAP della Rete Provinciale, per fornire assistenza tecnica nella gestione delle pratiche pervenute dal sistema STAR, compresa l’analisi e la risoluzione di eventuali errori.

Sono previsti interventi di configurazione e integrazione degli applicativi di back office per:

• automatizzare l’attività di protocollazione da parte degli enti della Rete SUAP;
• gestire modelli di documenti e comunicazioni integrati con NetBuk;
• configurare ruoli, profili, operatori e scadenziari.

Monitoraggio e controllo delle attività SUAP

Elaborazione di report statistici per monitorare i tempi di gestione delle pratiche SUAP.